2011年06月20日|
“スタッフブログ”の中で、スタッフMこと森本君も書いていましたが・・・
ボクも、先日の全店ミーティングの際に行った
“和装研修” について、少しお話したいと思います。
当社のスタッフは、プロの “コスチュームアドバイザー” です。
もちろんプロなので、お客様に “120%の満足感” を感じて頂く接客をする為
各自が、常日頃から商品知識を身に付ける勉強をしています。(ハズです!笑)
会社としても、スタッフの商品知識を高める為に
定期的に色々な研修を実施しています。
その一環として、先日の全店ミーティングの中で
京都の和装メーカーから講師をお招きして “和装研修” を行ったのです。
内容は、基本的な事が中心ですが・・・
キャリアが浅いスタッフはもちろんの事、中堅・ベテランにも本当に勉強になったと思います。
ただしこうした商品研修を、この先の接客に役立てる事が出来るかどぉかは・・・自分次第です。
お客様に満足して頂ける接客を目指し、努力して下さい!
日々の努力の差は、時間の経過とともに
アドバイザーとしての “引き出しの多さ”(実力差) となって広がっていくのです。
そうならない様に、皆で高いレベルを目指し “向上心” を持って頑張りましょう!!
日々の努力があまり感じられない場合は・・・
いよいよ、皆が大好きな “テスト” を検討するかもしれません!!(笑)
PS 森田さん、本当にありがとうございました!