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"お綾や、母親におあやまりなさい"

2011年08月20日|

昨日は、2か月に1度の全店ミーティングの日だったのですが・・・

その機会を利用して、接客研修を行いました。

 

 

 

 

お招きした講師は、“ZIP FM”でもお馴染みのアナウンサー“橋本美穂さん”です!

(当社の男性スタッフはZIPを聴いているので、みんな少し緊張していました。笑)


     

 

 

講義の内容は“話し方”を中心に、心掛けや表情の作り方、滑舌練習からロールプレイまで

笑いに溢れた、あっという間の2時間でした。(笑)

 

 

 

 

その“アナウンサー視点”からのお話とは・・・

 

 

 

 

ボクだけでなくスタッフにとっても新鮮で、とても分かり易い内容だったので

すぐにでも、接客の中で実践出来ることばかりでした。

 

 

 

 

 

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母音の口の開き方の練習です。手前のマネージャーは、フザケている訳ではありません!(笑)

 

 

 

 

 

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講義風景・・・ちなみに今日のブログのタイトルは“滑舌練習”をした文章です。(皆さん、言えますか?笑)

 

 

 

 

 

 

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研修後、橋本美穂さんと・・・“話し方”はもちろん、歌もお酒もかないません。(笑)

 

 

 

 

橋本さん、お忙しい中ご無理を聞いて頂き、本当にありがとうございました!

 

 

 

 

この研修を活かし、より一層お客様に満足して頂ける接客を目指して

スタッフ一同、努力して行きたいと思っています。

 

 

 

 

また機会があれば、ぜひよろしくお願いします!!

 

 

 

 

PS  みんなの電話の出方が、今日から早速変わった様な気がします!(笑)

 

 

 

 

 

 
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