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2011年08月20日|
昨日は、2か月に1度の全店ミーティングの日だったのですが・・・
その機会を利用して、接客研修を行いました。
お招きした講師は、“ZIP FM”でもお馴染みのアナウンサー“橋本美穂さん”です!
(当社の男性スタッフはZIPを聴いているので、みんな少し緊張していました。笑)
講義の内容は“話し方”を中心に、心掛けや表情の作り方、滑舌練習からロールプレイまで
笑いに溢れた、あっという間の2時間でした。(笑)
その“アナウンサー視点”からのお話とは・・・
ボクだけでなくスタッフにとっても新鮮で、とても分かり易い内容だったので
すぐにでも、接客の中で実践出来ることばかりでした。
母音の口の開き方の練習です。手前のマネージャーは、フザケている訳ではありません!(笑)
講義風景・・・ちなみに今日のブログのタイトルは“滑舌練習”をした文章です。(皆さん、言えますか?笑)
研修後、橋本美穂さんと・・・“話し方”はもちろん、歌もお酒もかないません。(笑)
橋本さん、お忙しい中ご無理を聞いて頂き、本当にありがとうございました!
この研修を活かし、より一層お客様に満足して頂ける接客を目指して
スタッフ一同、努力して行きたいと思っています。
また機会があれば、ぜひよろしくお願いします!!
PS みんなの電話の出方が、今日から早速変わった様な気がします!(笑)