2011年08月26日|
時間が無い!・・・と言うと言い訳になりますが
ボクは恥ずかしながら、あまり本を読む人ではありません。
“これではイケない!”と思った事もありますが
最近、社員教育や人材育成の事で、少し“行き詰まり感”があったので(笑)
“何かヒントや参考になる事はないか?”・・・と
先日本屋に行って、ビジネス本を2冊買って来ました!
その内の1冊はもぉ読み終わったので、皆さんにご紹介したいと思います。
福島文二郎著
“9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方”
(本のタイトルが、経営者の“興味”を惹きつけます!笑)
話題にもなり、売れている本なので
すでに読んだ方も、知っている方も多いかもしれませんが・・・
著者は、あの“ディズニーランド”に20年以上勤め
社員教育にも携わってきた方なので、内容にはとても説得力がありました。
書いてある事は、本当に分かり易くシンプルな事なんですが・・・
50人に満たない当社で実現出来ない事が
何故、アルバイトだけで1万8千人を超える“ディズニーランド”で実現出来るのか?・・・
少し垣間見えた様で、とても参考になりました。
当社でも、今後“サブチーフ”以上には必ず読んでもらい、それを元に研修を重ねて
今よりも少しでも、“顧客満足・従業員満足”を高めて行きたいと思っています!
何よりも、ボクが意識を変えて取り組まねばならないので・・・
ひょっとしたら1ヶ月後、ボクはスタッフの事を“キャスト”、店頭の事を“オンステージ”
さらには会社の事を“パーク”、と呼んでいるかもしれません!!(笑)
PS 2冊目の紹介はいつ出来るのか?・・・ちょっぴり不安です。(笑)